Preguntas Frecuentes

¿CUÁL ES EL SISTEMA DE COBRO?

Cobramos por mes, de manera anticipada. Es decir, una vez que selecciones tu servidor virtual, este será cobrado y podrás comenzar a utilizarlo. Se te avisará mensualmente para que procedas al pago.

¿COBRAN SI MI VPS LA DEJÉ OFFLINE?

VPS.guru cobra de manera anticipada, por lo que tú puedes hacer lo que desees con tu servidor virtua ese mes. Los avisos para pagar el siguiente mes te llegarán igualmente. Si no pagas la VPS, ésta será destruida en 7 días.

¿CÓMO PUEDO DESTRUIR MI SERVIDOR VIRTUAL? NO QUIERO SEGUIR PAGÁNDOLO

Simple, no la pagues al siguiente mes. Nosotros nos encargaremos de destruirla por ti.

¿SI NO PAGUÉ LA SERVIDOR VIRTUAL, QUÉ SUCEDE?

Si no la pagas a tiempo, se apaga y bloquea. Luego de 7 días, además, es destruida.

¿QUÉ FORMAS DE PAGO OFRECEN?

Contamos con:

  • Mercado Pago, plataforma que permite pagar con débito, tarjetas de crédito, transferencia bancaria, o tu saldo de Mercado Pago. Para clientes con tarjetas emitidas en Chile.
  • Webpay Oneclick, que facilita pagar con tu tarjeta de crédito, teniendo que registrar los datos una sola vez. En los siguientes cobros el pago se ejecutará apretando un solo botón. Para clientes con tarjetas emitidas en Chile
  • Paypal, medio de pago internacional que facilita realizar pagos con cargo a tus tarjetas de crédito o utilizando dinero almacenado en tu cuenta Paypal.

PAGUÉ MI VPS Y AÚN NO ES CREADA

Puede que tu pago esté aún en proceso de verificación. Una vez que sea verificado se te notificará vía email.

¿REALIZAN REEMBOLSO?

Si luego de probar tu VPS no quedas satisfecho con nuestros servicios, tienes 5 días para pedir un reembolso. Obviamente, trata de resolver tus dudas o problemas primero con nuestro equipo de soporte, el que está disponible de lunes a viernes, entre 9 AM y 6 PM.

NECESITO SOPORTE PARA MI VPS

Si tienes una cuenta puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte a través de tu panel de control. Abre el menú principal y pincha la opción "Contacto". ¿No sabes cómo acceder al menú? Pincha el ícono con tres líneas horizontales naranjas, ubicado en el extremo superior izquierdo.

El equipo de soporte te podrá ayudar con problemas de la plataforma de vps.guru y con consultas sobre su funcionamiento de lunes a viernes, entre 9 AM y 6 PM de Chile. El soporte gratuito no aplica a problemas que tengan que ver con el manejo interno de tu VPS. Eso es terreno tuyo ;)

De todas formas, si lo deseas, podemos ofrecerte planes de administración, soporte y monitoreo 24x7.

¿QUÉ SISTEMAS OPERATIVOS OFRECE VPS.GURU PARA LANZAR LAS VPS?

Por el momento se pueden lanzar VPS con el sistema operativo Windows 2012 R2 (sin licencia) y con las siguientes distribuciones de Linux: Debian (9.5 64-bit y 10), Fedora (26), Ubuntu (16.04, 18.04 y 20.04) y CentOS (7, 8 y 8.3).

¿CÓMO SÉ CUÁL PLAN ES EL INDICADO PARA MIS NECESIDADES?

Si planeas hospedar un blog, un sitio personal o un servidor de chat, los planes más pequeños son ideales. Si, en cambio, deseas hospedar un foro con alta concurrencia, descargar archivos o desarrollar con Docker, te recomendamos utilizar del plan Medium en adelante.

¿QUÉ ANCHO DE BANDA MÁXIMO TIENE CADA PLAN?

Los valores por plan son los siguientes:

  • Micro: interfaz de red de 5 Mbps.
  • Small: interfaz de red de 10 Mbps.
  • Medium: interfaz de red de 50 Mbps.
  • Large: interfaz de red de 100 Mbps.
  • XLarge: interfaz de red de 100 Mbps.

El ancho de banda nacional (Chile) e internacional es compartido por las máquinas de vps.guru, por lo que no podemos garantizar que puedas llegar a ocupar el máximo de ancho de banda definido en el listado previo.

¿PUEDO CAMBIAR EL EMAIL REGISTRADO?

No. El email que inscribes al registrarte será tu nombre de usuario y no podrá ser cambiado.