Preguntas Frecuentes

¿CUÁL ES EL SISTEMA DE COBRO?

Cobramos por mes, de manera anticipada. Es decir, una vez que selecciones tu servidor, este será cobrado y podrás comenzar a utilizarlo. Se te avisará mensualmente para que procedas al pago.

¿COBRAN SI MI VPS LA DEJÉ OFFLINE?

VPS.guru cobra de manera anticipada, por lo que tú puedes hacer lo que desees con tu máquina ese mes. Los avisos para pagar el siguiente mes te llegarán igualmente. Si no pagas la máquina, ésta será destruida en 7 días.

¿CÓMO PUEDO DESTRUIR MI MÁQUINA? NO QUIERO SEGUIR PAGÁNDOLA

Simple, no la pagues al siguiente mes. Nosotros nos encargaremos de destruirla por ti.

¿SI NO PAGUÉ LA MÁQUINA, QUÉ SUCEDE?

Si no la pagas a tiempo, se apaga y bloquea. Luego de 7 días, además, es destruida.

¿QUÉ FORMAS DE PAGO OFRECEN?

Contamos con:

  • Mercado Pago, plataforma que permite pagar con débito, tarjetas de crédito, transferencia bancaria, o tu saldo de Mercado Pago.
  • Webpay Oneclick, que facilita pagar con tu tarjeta de crédito, teniendo que registrar los datos una sola vez. En los siguientes cobros el pago se ejecutará aprentando un solo botón.
  • Paypal, medio de pago internacional que facilita realizar pagos con cargo a tus tarjetas de crédito o utilizando dinero almacenado en tu cuenta Paypal.

PAGUÉ MI VPS Y AÚN NO ES CREADA

Puede que tu pago esté aún en proceso de verificación. Una vez que sea verificado se te notificará vía email.

¿REALIZAN REEMBOLSO?

Si luego de probar tu VPS no quedas satisfecho con nuestros servicios, tienes 5 días para pedir un reembolso. Obviamente, trata de resolver tus dudas o problemas primero con nuestro equipo de soporte.

NECESITO SOPORTE PARA MI VPS

Si tienes una cuenta puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte pinchando el nombre de tu usuario en la esquina superior derecha de tu panel de control. Se desplegará un menú que contiene la opción de soporte.

El equipo de soporte te podrá ayudar con problemas de la plataforma de vps.guru y con consultas sobre su funcionamiento. El soporte gratuito no aplica a problemas que tengan que ver con el manejo interno de tu VPS. Eso es terreno tuyo ;)

De todas formas, si lo deseas, podemos ofrecerte planes de administración, soporte y monitoreo 24x7.

¿QUÉ SISTEMAS OPERATIVOS OFRECE VPS.GURU PARA LANZAR LAS VPS?

Por el momento se pueden lanzar VPS con el sistema operativo Windows 2012 R2 (sin licencia) y con las siguientes distribuciones de Linux: Debian 9.5 64-bit, Fedora 26, Ubuntu 16.04 y CentOS 7.

¿CÓMO SÉ CUÁL PLAN ES EL INDICADO PARA MIS NECESIDADES?

Si planeas hospedar un blog, un sitio personal o un servidor de chat, los planes más pequeños son ideales. Si, en cambio, deseas hospedar un foro con alta concurrencia, descargar archivos o desarrollar con Docker, te recomendamos utilizar del plan Medium en adelante.

¿QUÉ ANCHO DE BANDA MÁXIMO TIENE CADA PLAN?

Los valores por plan son los siguientes:

  • Micro: interfaz de red de 10 Mbps.
  • Small: interfaz de red de 20 Mbps.
  • Medium: interfaz de red de 100 Mbps.
  • Large: interfaz de red de 1 Gbps.
  • XLarge: interfaz de red de 1Gbps.

El ancho de banda nacional e internacional es compartido por las máquinas de vps.guru, por lo que no podemos garantizar que puedas llegar a ocupar el máximo de ancho de banda definido en el listado previo. Si requieres una conexión dedicada, escríbenos a través del formulario de contacto.

¿PUEDO CAMBIAR EL EMAIL REGISTRADO?

No. El email que inscribes al registrarte será tu nombre de usuario y no podrá ser cambiado.